一季度，棗礦集團三河口礦業(yè)公司面對煤炭市場持續(xù)波動、下游需求疲軟、環(huán)保限運等多重挑戰(zhàn)，緊扣全年銷售目標，通過深化戰(zhàn)略合作、優(yōu)化產(chǎn)銷協(xié)同、創(chuàng)新服務(wù)模式等措施，精煤銷量同比增加1.68萬噸，增幅11.5%。

（裝滿精煤的車輛出礦）

“銷售就是人與人之間的溝通與互動，我們主動去外地登門拜訪客戶，才能搶到市場先機?！泵禾窟\銷辦公室主任馬新新說。

他們發(fā)揮“店小二”精神，為客戶提供精準服務(wù)，先后奔波數(shù)千公里，走訪江蘇邳州、湖北黃石、大冶等地，多渠道掌握客戶對于煤質(zhì)、運輸、市場、價格等方面的需求。通過定制“一戶一策”服務(wù)方案，穩(wěn)定重點長協(xié)客戶發(fā)運，精準對接需求參數(shù)，統(tǒng)籌好內(nèi)外部客戶發(fā)運節(jié)奏，促成了精煤銷售訂單。

（合理調(diào)整發(fā)運）

他們向客戶保證24小時發(fā)運，隨到隨裝，主動郵寄樣品，并與客戶保持密切溝通，給予高效專業(yè)反饋，不斷增強客戶“粘性”。并隨時了解對方企業(yè)運行狀態(tài)、煤炭存量、日耗煤數(shù)量、計劃需求等情況，準確掌握兩端信息，合理調(diào)整發(fā)運。

（產(chǎn)運銷一體化協(xié)同）

他們還實施產(chǎn)運銷一體化協(xié)同機制，煤炭運銷辦公室與調(diào)度、生產(chǎn)、洗煤等部門建立日對接、周復盤、月優(yōu)化制度，共享原煤產(chǎn)量、洗選進度、裝車運力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，控制原煤灰分、硫分等指標，精準匹配礦井生產(chǎn)節(jié)奏與客戶需求，將市場需求波動精準傳導至生產(chǎn)端。同時，及時召開聯(lián)席會議，復盤研判生產(chǎn)、銷售、煤質(zhì)等環(huán)節(jié)，主動對標對表，找出癥結(jié)，形成閉環(huán)。

（煤炭發(fā)運“零中斷”）

一季度銷售工作總是困難疊著困難，問題一個接著一個。面對煤炭市場下行壓力與環(huán)保限運雙重考驗，他們以“日清日結(jié)”工作機制為抓手，建立地方政府溝通專班，創(chuàng)新采用“環(huán)保承諾+實時監(jiān)測”“錯峰運輸+清潔車輛”模式，成功爭取到運輸窗口期，確保煤炭發(fā)運“零中斷”。針對煤場存煤達到極限的情況，迅速啟動應(yīng)急機制，采取外租儲煤場增加儲煤能力，保證了礦井正常生產(chǎn)。

“面對依然嚴峻的行業(yè)形勢，我們將繼續(xù)以客戶為中心、以市場為導向，不斷強化市場預判能力，深化‘環(huán)保+運輸’協(xié)同，實施‘產(chǎn)運銷儲’全鏈管控，用銷售的精度對沖市場波動?！比涌诘V業(yè)公司經(jīng)理車本方說。

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